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热线用于即时问题，邮箱用于资料核验与异步请求。工作日 9:00 至 21:00 两种渠道均可触达。
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02
公司位置
办公地址位于体育西路沿线。到访前建议先邮件确认时间段，避免运维窗口空跑。
邮件确认后，我们会附周边交通与进门路线说明。
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合作咨询
数据合作、媒体采访与渠道合作统一使用客服邮箱。回复时限同为 1 个工作日。
数据合作 / 媒体采访 / 渠道合作
使用同一邮箱：service@teamtrack-08vip.com.cn
数据体系覆盖全球 412 个联赛、超过 9.8 万支球队，历史交锋记录累计 650 万场。射门统计每 2 秒更新一次，控球率数据每 15 秒汇总一次。
当前数据合作方包括体育数据研究院、蓝线数据实验室与全景统计中心。三者均提供原始数据校验，接入方在同一套更新节奏内获取数据。
邮件需写清楚
- 合作主体名称
- 使用场景：展示 / 分析 / 播报
- 月均调用量预估
- 期望接入方式
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响应承诺
热线即时应答，邮件 1 个工作日内回复。处理优先级按问题影响面排列。
热线响应
工作时段内进入人工座席。技术问题先给临时方案，账号问题验证注册设备后处理。
邮件回复
邮件在 1 个工作日内回复。夜间与周末发出的邮件，顺延至下一工作日 10:00 前开始处理。
数据问题
需要提供比赛信息与客户端版本号，便于调取同一套射门统计做交叉核验。